frequently asked Questions

What does A, B or C degrees mean?

  • New: Unused.
  • Grade A: Very good condition (used, minimal scratches possible).
  • Grade B: Good condition (used).
  • Grade C: Acceptable condition (used); No functional restrictions.

Was sind meine Garantiebedinungen?

Auf alle Smartphones bieten wir dir min. 12 Monate Garantie
an. Diese deckt alle technischen Defekte ab, die in diesem Zeitraum
entstehen und nicht durch Eigenverschulden verursacht werden.

Beispiele hierfür sind:
- Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten.
- Das Gerät findet kein Netz.
- Der Lautsprecher funktioniert nicht.

Auch der Akku ist von der Garantie abgedeckt. Hierbei wird zwischen
Verschleiß und technischen Defekten unterschieden. Technische Defekte
werden von der Garantie abgedeckt und zeichnen sich durch unnormales
Verhalten aus. Unnormales Verhalten könnte zum Beispiel sein, dass sich
das Gerät nur noch bis 40 % aufladen lässt.

What happens with my data?

Your data is safe with us. We never pass on devices and data to third parties.

Which countries are delivered to?

We can deliver within Germany and Europe via DHL.

What delivery options are there?

The items are delivered via parcel delivery with our
Logistics partner DHL.

Express or standard shipping

How can I reach you?

  1. Email: You can send us an email. You can find the corresponding email address in the footer of our website under “Contact.”
  2. Live chat:
    Use our live chat to speak directly to our support team
    communicate. This allows for quick and immediate
    Interaction.
  3. Telephone: You can contact us
    reach by phone. You can also find the telephone number in the
    Footer under “Contact.” Our support staff is at your service
    available by telephone.
  4. Contact form:
    Fill out the contact form on our website with your request
    out of. This is a convenient way to let us know your questions or concerns
    to communicate.

We strive to provide our customers with different
To provide communication channels so that you can respond to the for
you can reach in the most convenient way. Please select the method
that best suits your needs.