Defektes Gerät einsenden – so einfach geht’s

Reparaturablauf – schnell, einfach & transparent

Wir bieten dir zwei einfache Wege zur Reparatur: persönliche Abgabe vor Ort oder kostenloser Versand. Du entscheidest – wir kümmern uns um den Rest.

Abgabe vor Ort

Persönlich in Riegelsberg

Du kannst dein defektes Gerät direkt bei uns in Riegelsberg abgeben. Unsere Techniker nehmen dein Gerät persönlich entgegen und klären offene Fragen direkt vor Ort.

  • Kein Termin erforderlich
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Auf viele Reparaturen kannst du vor Ort warten (je nach Auslastung)
Versand

Kostenlos einsenden

Alternativ kannst du dein Gerät bequem und kostenlos per Versand zu uns senden. Wir stellen dir dafür ein kostenloses DHL-Versandetikett zur Verfügung.

Kostenloses Versandetikett anfordern
Bitte beachten:
  • Ohne Originalverpackung einsenden
  • Ohne Zubehör (kein Ladegerät, Kabel, Hülle)
  • Nur das Gerät und das Auftragsformular beilegen
Auftragsformular – wichtig für die Zuordnung
Bitte lege deiner Einsendung unbedingt das ausgefüllte Reparatur-Auftragsformular bei.

➜ Auftragsformular herunterladen (PDF)
Schritt 3

Reparatur online buchen

Ist der Schade bekannt, kannst du die Reparatur direkt online buchen. Wähle dazu unter „Reparaturpreise“ Hersteller und Modell aus.

Vorteil: Bei vorab gebuchter Reparatur können wir ohne Rückfragen direkt starten (z. B. bei Displaybruch oder Akkuschwäche).
Schritt 4

Diagnose & Reparatur

Nach Eingang deines Geräts führen wir eine Diagnose durch und kontaktieren dich, um Kosten und Vorgehen zu besprechen.

Nach Abschluss der Reparatur erfolgt eine saubere Endkontrolle für garantierte Funktionalität.

Schritt 5

Rückversand

Nach Zahlungseingang senden wir dir dein Gerät sicher und gut verpackt auf dem schnellsten Weg zurück.

Hinweis: Lehnst du eine Reparatur ab, berechnen wir eine Diagnosepauschale von 29 € für den Rückversand im Ist-Zustand.
Box 6

Standardreparatur innerhalb von 24 Stunden

Du brauchst es schnell? Standardreparaturen erledigen wir bei verfügbaren Ersatzteilen innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexen Defekten dauert die Diagnose regulär bis zu 5 Werktage, in Einzelfällen bis zu 8 Werktage. Nach der Diagnose erstellen wir ein Angebot; die Reparatur beginnt nach Freigabe.

  • Versand: Standardreparatur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei verfügbaren Ersatzteilen; Versandlaufzeiten kommen hinzu
  • Store vor Ort: In 30–60 Minuten – komplett ohne Termin

Du hast Fragen oder bist unsicher?

Unsere erfahrenen Techniker beraten dich kostenlos und unverbindlich während unserer Öffnungszeiten.

✔ Apple IRP – zertifizierter Reparaturbetrieb ✔ Garantie gemäß unseren Garantiebedingungen auf unsere Arbeit ✔ Reparaturdauer meist nur 30–60 Minuten

Reparatur anfragen

Nenne Modell, Fehler und bekannte Vorschäden. Mit der Anfrage beauftragst du noch keine kostenpflichtige Reparatur. Bitte keine Passwörter oder Gerätecodes eintragen.

* Pflichtfelder. Datenschutzhinweise