Reparatur bequem per DHL einsenden
Du kannst unseren Service auch aus der Ferne nutzen: Fordere dir zuerst dein kostenloses DHL-Versandetikett an und sende dein Gerät zur Diagnose oder Reparatur ein. Dafür wirst du direkt zu DHL weitergeleitet.
So funktioniert es Schritt für Schritt
- Öffne den DHL-Link und gib deine Kontaktdaten ein (Name, Adresse und E-Mail-Adresse).
- Erstelle dein Versandlabel und nutze entweder den Ausdruck oder den QR-Code. Den QR-Code kannst du in einer DHL-Filiale oder Packstation vorzeigen – dort wird das Label für dich gedruckt.
- Verpacke dein Gerät sicher und lege unbedingt den Reparaturauftrag ins Paket. Einsendungen ohne Auftrag können leider nicht bearbeitet oder eindeutig zugeordnet werden.
Standard-Reparaturen wie Displaytausch oder Akkuwechsel erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Wareneingang. Bei Wasserschäden, Kurzschlüssen sowie Diagnosen an MacBook, iMac und Smartphones beträgt die Diagnosezeit in der Regel 2–4 Werktage. Bei Grafikkarten kann die Diagnose aufgrund der aufwendigen Prüfung und Belastungstests bis zu 14 Werktage dauern.
Grafikkarten sind mit dem bereitgestellten DHL-Etikett bis zu 500 Euro versichert. Wenn ein höherer Versicherungsschutz gewünscht ist, senden Sie die Grafikkarte bitte selbstständig über DHL oder einen anderen Versanddienstleister mit entsprechend höherer Transportversicherung ein und übernehmen das Porto selbst. Die gewünschte Versicherungshöhe kann direkt mit DHL geklärt werden.
Wichtig: Bitte legen Sie immer den ausgefüllten Reparaturauftrag mit ins Paket. Ohne Reparaturauftrag ist keine eindeutige Zuordnung möglich.
Sobald dein Gerät bei uns eingetroffen ist, prüfen wir es technisch und erstellen eine Diagnose. Danach kontaktieren wir dich per E-Mail mit dem Befund und den Kosten – erst dann entscheidest du, wie es weitergeht.
Sobald wir dein Gerät erhalten haben melden wir uns umgehend bei dir.
Reparaturablauf – schnell, einfach & transparent
Wir bieten dir zwei einfache Wege zur Reparatur: persönliche Abgabe vor Ort oder kostenloser Versand. Du entscheidest – wir kümmern uns um den Rest.
Persönlich in Riegelsberg
Du kannst dein defektes Gerät direkt bei uns in Riegelsberg abgeben. Unsere Techniker nehmen dein Gerät persönlich entgegen und klären offene Fragen direkt vor Ort.
- kein Termin erforderlich
- persönlicher Ansprechpartner
- auf viele Reparaturen kannst du vor Ort warten (je nach Auslastung)
Kostenlos einsenden
Alternativ kannst du dein Gerät bequem und kostenlos per Versand zu uns senden. Wir stellen dir dafür ein kostenloses DHL-Versandetikett zur Verfügung.
Kostenloses Versandetikett anfordern- ohne Originalverpackung einsenden
- ohne Zubehör (kein Ladegerät, Kabel, Hülle)
- nur das Gerät und das Auftragsformular beilegen
Bitte lege deiner Einsendung unbedingt das ausgefüllte Reparatur-Auftragsformular bei.
➜ Auftragsformular herunterladen (PDF)
Reparatur online buchen
Ist der Schaden bekannt, kannst du die Reparatur direkt online buchen. Wähle dazu unter „Reparaturpreise“ Hersteller und Modell aus.
Bei vorab gebuchter und bezahlter Reparatur können wir ohne zusätzliche Rückfragen direkt starten. Eine schnellere Abwicklung ist möglich, wenn der Schaden eindeutig bekannt ist, z. B. bei Displaybruch oder Akkuschwäche.
Diagnose & Reparatur
Nach Eingang deines Geräts führen wir eine Diagnose durch. Nach Abschluss der Diagnose kontaktieren wir dich, um die Kosten und das weitere Vorgehen zu besprechen.
Nach Abschluss der Reparatur erfolgt eine saubere Endkontrolle, damit dein Gerät zuverlässig funktioniert.
Rückversand
Nach Zahlungseingang und Abschluss der Reparatur senden wir dir dein Gerät sicher und gut verpackt zurück – auf dem schnellsten Weg.
Entscheidest du dich gegen eine Reparatur oder Datenrettung bei deinem Smartphone, berechnen wir eine Diagnosepauschale von 29 €. Das Gerät wird dir in diesem Fall im gleichen Zustand zurückgesendet oder übergeben, wie wir es erhalten haben.
24h Express-Reparatur
Du brauchst es schnell? Viele Reparaturen erledigen wir besonders zügig:
- Versand: Reparatur innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Sendung
- Vor Ort im Store: viele Reparaturen in 30–60 Minuten – ohne Termin
- ✔ Apple IRP – zertifizierter Reparaturbetrieb
- ✔ Lebenslange Garantie auf unsere Arbeit
- ✔ Reparaturdauer meist 30–60 Minuten
Du hast Fragen?
Unsere erfahrenen Techniker beraten dich kostenlos und unverbindlich während unserer Öffnungszeiten.
Wichtige Informationen & FAQ
Diagnose
Hinweis zu nicht gelisteten Herstellern
Hersteller, die nicht auf unserer Webseite aufgeführt sind – z. B. CAT, Blackview oder BlackBerry – können wir höchstwahrscheinlich aufgrund eingeschränkter Ersatzteilverfügbarkeit nicht reparieren.
Bitte fragen Sie daher vorab an, ob eine Reparatur möglich ist. Ohne vorherige Rücksprache fällt bei nicht durchführbaren Reparaturen eine Bearbeitungsgebühr von 39 € an.
