Schul-iPad defekt – Garantie oder Reparatur klären
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Vor der kostenpflichtigen Reparatur den Serviceweg klären
Wenn ein Schul-iPad noch über einen Garantie- oder Servicevertrag betreut wird, sollte Ihre Einrichtung zunächst den dafür vorgesehenen Ablauf klären. Für einen separat beauftragten Reparaturauftrag erhalten Sie bei uns kostenlose Analyse und Angebot.
Konditionen für Schulen und Behörden
Unsere Onlinepreise gelten für Privatkunden. Schulen, Landkreise und Behörden erhalten individuelle Konditionen; Rechnungskauf ist nach Vereinbarung möglich. Wir nehmen an öffentlichen Ausschreibungen teil. Anfragen und Vergabeunterlagen: info@handyschmiede-saar.de. Die Abwicklung berücksichtigt die DSGVO. Zubehör: ClaZo.
Kostenlose Analyse
Für Schulen und öffentliche Einrichtungen prüfen wir die eingesendeten iPads kostenlos. Anschließend erhalten Sie einen nachvollziehbaren Befund und ein Angebot.
Reparatur erst nach Ihrer Freigabe
Sie entscheiden über den Reparaturumfang. Wir beginnen die kostenpflichtige Reparatur erst, wenn Sie unser Angebot freigegeben haben.
Kostenloser Hin- und Rückversand
Innerhalb Deutschlands sind Hin- und Rückversand kostenlos. Die Versandvorbereitung stimmen wir über das Portal oder persönlich mit Ihnen ab. Größere Gerätebestände können wir nach Absprache abholen.
Ein persönlicher Ansprechpartner
Sie haben einen festen Ansprechpartner für Geräteaufnahme, Diagnose, Angebot und Rücklieferung. Rückfragen klären wir direkt und verständlich.
Vorhandene Serviceunterlagen prüfen
Halten Sie Modell, Seriennummer, Fehlerbeschreibung und vorhandene Serviceunterlagen bereit. Stimmen Sie mit Ihrer zuständigen IT oder Beschaffungsstelle ab, ob das Gerät über einen bestehenden Vertrag oder über den vorgesehenen Apple-Serviceweg bearbeitet werden soll.
Bitte beauftragen Sie eine kostenpflichtige Reparatur erst, wenn dieser Weg intern geklärt ist. Eine Einsendung an unsere Werkstatt ist keine automatische Garantie- oder AppleCare-Abwicklung.
Apple IRP und Garantie-Service unterscheiden
Handyschmiede Saar ist Teilnehmer am Apple Independent Repair Provider Programm. Das IRP-Programm betrifft unterstützte Reparaturen außerhalb der Garantie und ist keine Autorisierung als Apple Service Provider.
Apple-Garantie- und AppleCare-Leistungen werden über die dafür vorgesehenen Apple-Servicewege abgewickelt. Informationen zu diesen Wegen finden Sie bei Apple Service und Reparatur.
Einen eigenständigen Reparaturauftrag abstimmen
Wenn Ihre Einrichtung eine Reparatur bei uns prüfen lassen möchte, stimmen Sie den Auftrag vorab per E-Mail ab. Die Analyse für Schulen, Landkreise und Behörden ist kostenlos; anschließend erhalten Sie Befund und Angebot.
Erst nach Ihrer Freigabe beginnen kostenpflichtige Arbeiten. Die erforderliche Reparatur für das konkrete iPad halten wir im Angebot fest. Wir verwenden ausschließlich originale Apple-Ersatzteile – neu oder als Pulled-Teile aus neuen Geräten, die zur Ersatzteilgewinnung gekauft werden.
Ihr Reparaturprozess in vier Schritten
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Registrieren und Ablauf abstimmen
Ihre Schule oder Ihr Landkreis registriert sich im Reparaturportal. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir den Zugang und den Ablauf persönlich abstimmen. Die Geräte legen wir für Sie im Portal an.
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Geräte versenden oder Abholung abstimmen
Wir stimmen die passende Versandlösung mit Ihnen ab. Nach dem Wareneingang erfassen wir die Geräte mit Seriennummer und Fehlerbeschreibung und legen die Vorgänge im Portal an. Bei größeren Mengen vereinbaren wir auf Wunsch eine Abholung.
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Kostenlose Analyse und Angebot
Wir erfassen und prüfen jedes Gerät einzeln. Sie erhalten den Befund und die Kosten und geben die gewünschte Reparatur frei.
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Reparatur, Prüfung und Rücklieferung
Nach Ihrer Freigabe führen wir die vereinbarten Arbeiten aus und prüfen die betroffenen Funktionen. Anschließend senden wir die Geräte kostenlos zurück oder vereinbaren die Übergabe.
Häufige Fragen: Schul-iPad defekt – Garantie oder Reparatur klären
Welche Ersatzteile werden bei iPad-Reparaturen verwendet?
Ja. Für iPad-Reparaturen verwenden wir ausschließlich originale Apple-Ersatzteile: neue Ersatzteile oder originale „Pulled“-Teile. Pulled-Teile bauen wir aus neuen Apple-Geräten aus, die wir gezielt zur Ersatzteilgewinnung kaufen.
Ist Apple IRP dasselbe wie ein autorisierter Apple Service Provider?
Nein. IRP ist das Programm für unabhängige Reparaturanbieter und keine Autorisierung als Apple Service Provider.
Wird ein Schul-iPad bei Ihnen automatisch auf Apple-Garantie repariert?
Nein. Eine Einsendung ist keine automatische Apple-Garantie- oder AppleCare-Abwicklung. Klären Sie den vorgesehenen Serviceweg vorab mit Ihrer Einrichtung und dem zuständigen Anbieter.
Was sollten wir bei einem bestehenden Schul-Servicevertrag tun?
Prüfen Sie den Vertrag und stimmen Sie den vorgesehenen Ablauf mit Ihrer zuständigen IT oder Beschaffungsstelle ab, bevor Sie eine separate kostenpflichtige Reparatur beauftragen.
Können wir anschließend eine Reparatur bei Ihnen prüfen lassen?
Ja. Stimmen Sie den Auftrag vorab mit uns ab. Für Schulen und öffentliche Einrichtungen ist die Analyse kostenlos; repariert wird erst nach Freigabe.
Passende Informationen für Ihre Einrichtung
Ihre iPads wieder im Unterricht einsetzen
Registrieren Sie Ihre Einrichtung im Reparaturportal und stimmen Sie den Ablauf vorab persönlich per E-Mail mit uns ab. Die Geräte erfassen und verwalten wir für Sie.
Kontakt: Handyschmiede Saar
06806 4963389 · Montag bis Freitag, 9:30–17:00 Uhr
Werkstatt: Wolfskaulstraße 50, 66292 Riegelsberg
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